Modelo WhatsApp

Permite configurar e personalizar mensagens para envios via WhatsApp, garantindo que os clientes sejam informados sobre a situação de seus contratos. Segue o exemplo abaixo

Campos e Funcionalidades:

1. Motivo Envio:
   • Exibe o motivo do envio da mensagem. Neste caso, está definido como “Envio de Boleto”.
2. Status:
   • Mostra o status do contrato do cliente. No exemplo, o status é “PRE-CONTEMPLADO”.
3. Mensagem:
   • Contém um modelo de mensagem que será enviada ao cliente via WhatsApp.
   • A mensagem inclui informações sobre o boleto disponível, um aviso para ignorar caso já tenha sido pago e uma observação sobre a necessidade de envio de documentos para análise de crédito.
   • Também permite o uso de variáveis serão substituídas automaticamente no momento do envio, tais como:
     • @nome: Nome do cliente
     • @nomevendedor: Nome do vendedor
     • @link: Link para o cliente anexar a documentação
4. Fila:
   • Referente ao Lift SAC, a fila é um parâmetro para definir em qual departamento de atendimento que esta mensagem será registrada.